College voor zorgverzekeringen
ADVIES VOOR ORGANISATIE EN LOGISTIEK
College voor zorgverzekeringen
Het volledig ontwerpen en invoeren van een kwaliteitsmanagementsysteem voor administratieve processen, inclusief het gedetailleerd beschrijven van processen en het benoemen van risico's op gedetailleerd niveau. Hiertoe heb ik enkele tientallen workshops begeleid, waardoor de medewerkers enthousiast zijn geworden voor Kwaliteit. Resultaat: het karakter van de processen is gewijzigd van ‘historisch gegroeid’ naar een expliciet streven naar een steeds hogere kwaliteit en efficiency.Het opstellen van procesbeschrijvingen in BizzDesigner van sectorbrede zorgprocessen. Resultaat: procesbeschrijvingen van sectorbrede zorgprocessen in BizzDesigner, inclusief de inrichting van het onderhoud ervan. Hierdoor werd kennis centraal en eenduidig toegankelijk en werd kennisuitbreiding eenvoudig gedocumenteerd.
